Retour

Politique de retour pour un délai de 10 jours

Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis, ou que parfois les articles peuvent ne pas correspondre à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour pour un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR) et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article. Veuillez noter que les articles retournés sans NAR ne seront pas acceptés et seront retournés à l'expéditeur.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Les articles retournés qui ne répondent pas à ces critères peuvent être refusés ou être sujets à des frais de restockage.

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'expédition. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour de l'article.

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'article retourné, moins les frais d'expédition et de restockage applicables, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous sommes là pour vous aider à tout moment et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Téléphone : 07 59 32 43 48

Mail : info@ivoireloom.com